多铺宝-支持淘宝,淘特,抖店,1688,快手小店,微信小商店去pdd下单!无货源拍单大部分问题已经解决

2022-09-22 13:22:32  阅读 847 次 评论 0 条

多铺宝更新了

1.新增抖店订单管理中 自动监控退款订单10分钟执行一次

2.新增 抖店定单自动发货

3.新增付款后自动标注旗帜和备注

4.新增自动同步拼多多订单状态和物流信息

5新增拼多多订单页面可一键下单


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多铺宝视频教程,无货源拍单退款问题已解决。

电商干货:

如何请求退款?

1、“备货中-仅退款”状态下。只支撑整单退款,不支撑按子订单维度退款。

该状态下顾客请求仅退款,客服不介入,商家承认是否赞同顾客退款(商家仅能针对已发货的产品回绝退款,未发货的产品商家均应赞同退款)

回绝顾客退款请求后,商家需填写物流单号并提交后方能视为成功回绝退款(上传物流单号后,订单状态流转为“已发货”)

顾客提交退款请求后,有权撤销退款请求,顾客撤销“备货中-退款”的请求后,商家可以从头发货。

2、“已发货-退款退货”状态下。支撑整单退款或按子订单维度退款。

商家处理顾客请求(1.商家回绝顾客请求后进入待顾客承认状态,若顾客持续请求客服调停,则进入客服调停流程,若顾客未在7天内请求客服调停介入,则本次售后完毕;2.商家须在48小时内处理顾客请求,逾期未处理体系主动赞同)

顾客填写退货单号并寄回产品(顾客若7日内未填写物流单号,则退货流程主动封闭)

商家承认收到退货(商家须在顾客上传物流信息的7日内承认收货,逾期未操作,体系将主动承认收货),渠道退款(邮费不退)⇒退货退款流程完毕。

抖音商家回绝退款之后,买家有权向渠道进行投诉,有任何问题都可以咨询抖音渠道客服。


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